Nakupovanie na Sebiria.com je jednoduché, prehľadné a bezpečné. V tomto návode nájdete celý postup od výberu produktu až po odoslanie objednávky.

Ak nakupujete prvýkrát, jednotlivé kroky vám pomôžu rýchlo sa zorientovať.

Čo môžete nakúpiť na Sebiria.com?

Na stránke Sebiria.com nájdete najmä vône, parfumy, parfumované vody, toaletné vody, kozmetiku, darčekové sady a darčekové poukážky.

Produkty si môžete vyberať podľa kategórie, značky, typu vône, pohlavia alebo ďalších dostupných filtrov.

Prezrieť si môžete napríklad tieto kategórie:

Ako nájsť vhodný produkt?

Produkt môžete vyhľadať viacerými spôsobmi. Vyberte si ten, ktorý vám najviac vyhovuje.

1. Výber cez kategórie

V hlavnom menu si vyberte kategóriu, ktorá vás zaujíma. Produkty sú rozdelené prehľadne, aby ste sa v ponuke vedeli rýchlo zorientovať.

V jednotlivých kategóriách môžete používať filtre, napríklad podľa značky, typu produktu, určenia alebo ďalších dostupných vlastností.

2. Vyhľadávanie v hornej časti stránky

Ak poznáte názov produktu, značku alebo konkrétny výraz, použite vyhľadávacie pole v hornej časti stránky. Stačí zadať hľadané slovo a stránka vám zobrazí relevantné produkty.

3. Detail produktu

Ak vás produkt zaujal, kliknite na jeho názov alebo obrázok. Na detailnej stránke nájdete dôležité informácie o produkte, cenu, dostupnosť a ďalšie údaje, ktoré vám pomôžu pri rozhodovaní.

4. Rýchly náhľad produktu

Pri produktoch môžete využiť aj rýchly náhľad, ak si chcete produkt pozrieť bez otvorenia celej detailnej stránky.

Ak si nie ste istí výberom, napíšte nám na adresu help@sebiria.com. Radi vám poradíme alebo odporučíme vhodnú alternatívu.

Ako vložiť produkt do košíka?

Keď si vyberiete produkt, kliknite na tlačidlo Vložiť do košíka. Produkt sa automaticky pridá do nákupného košíka.

Po vložení produktu sa zobrazí informačné okno, v ktorom uvidíte, aký produkt ste pridali do košíka a aká je aktuálna hodnota nákupu.

Následne môžete:

• prejsť do košíka a dokončiť objednávku,
• pokračovať v nakupovaní,
• zatvoriť okno a ďalej si prezerať ponuku.

Obsah košíka si môžete kedykoľvek skontrolovať kliknutím na ikonu košíka v pravej hornej časti stránky alebo priamo cez stránku Košík.

Ako upraviť obsah košíka?

V košíku si skontrolujte vybrané produkty, ich počet kusov a celkovú cenu objednávky.

V košíku môžete:

• zmeniť množstvo produktov,
• odstrániť produkt z objednávky,
• vrátiť sa späť k nakupovaniu,
• pokračovať na ďalší krok objednávky.

Po zmene množstva sa cena objednávky automaticky prepočíta. Ak máte v košíku všetko, čo potrebujete, kliknite na tlačidlo Pokračovať na dopravu.

Ako vybrať dopravu a platbu?

V ďalšom kroku si vyberte spôsob dopravy a platby, ktorý vám najviac vyhovuje.

Podrobné informácie nájdete na týchto stránkach:

• Dodanie tovaru
• Prepravné náklady
• Možnosti platby

Objednávku doručíme na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom formulári.

Aké údaje treba vyplniť pri objednávke?

V časti s osobnými a dodacími údajmi vyplňte:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu, ak sa líši od fakturačnej.

Polia označené hviezdičkou (*) sú povinné. Tieto údaje potrebujeme na správne spracovanie a doručenie objednávky.

Chcete doručiť objednávku na inú adresu?

Ak chcete objednávku doručiť na inú adresu, ako je fakturačná adresa, označte možnosť Iná dodacia adresa a vyplňte adresu doručenia.

Nakupujete na firmu?

Ak nakupujete pre firmu, označte možnosť Firemné údaje a doplňte potrebné informácie, napríklad názov firmy, IČO, DIČ alebo IČ DPH.

Potrebujete nám niečo doplniť k objednávke?

Na doplňujúce informácie môžete použiť pole Poznámka k objednávke. Môžete nám sem napísať napríklad poznámku k doručeniu alebo inú dôležitú informáciu k objednávke.

Ako sa prihlásiť do zákazníckeho účtu?

Ak ste už na Sebiria.com nakupovali, po zadaní e-mailovej adresy sa vám môže zobraziť možnosť prihlásenia. Kliknite na Prihlásiť a zadajte svoje heslo.

Ak ste heslo zabudli, použite možnosť Obnoviť heslo. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii, a postupujte podľa pokynov doručených do e-mailu.

Pri prvom nákupe si môžete vytvoriť zákaznícky účet. Pri ďalších nákupoch tak budete mať údaje predvyplnené a objednávku vybavíte rýchlejšie.

Ako dokončiť objednávku?

Pred odoslaním objednávky si skontrolujte:

• vybrané produkty,
• počet kusov,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• fakturačné údaje,
• dodaciu adresu,
• e-mail a telefónne číslo.

Pred dokončením objednávky si prečítajte Obchodné podmienky a potvrďte súhlas s nimi.

Ak je všetko správne vyplnené, kliknite na tlačidlo Dokončiť objednávku.

Čo sa stane po odoslaní objednávky?

Po odoslaní objednávky vám na e-mail pošleme automatické potvrdenie. V potvrdení nájdete prehľad objednaných produktov, cenu, zvolenú dopravu, spôsob platby a dodacie údaje.

Ak ste si vybrali platbu kartou, systém vás presmeruje na platobnú bránu. Tam zadáte údaje z platobnej karty a bezpečne dokončíte platbu.

O ďalšom stave objednávky vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Ako zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr. Po spracovaní alebo odoslaní objednávky už zmena nemusí byť možná.

Postup nájdete na stránke Ako zmeniť alebo zrušiť objednávku.

Pri žiadosti o stornovanie nám napíšte na adresu storno@sebiria.com. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe.

Ako vrátiť alebo reklamovať tovar?

Ak chcete tovar vrátiť, postup nájdete na stránke Ako vrátiť tovar.

Ak potrebujete tovar reklamovať, kontaktujte nás na adrese help@sebiria.com. Viac informácií nájdete aj v časti Reklamačné podmienky.

Potrebujete pomôcť s objednávkou?

Ak máte otázku k nákupu, objednávke, platbe, doručeniu alebo reklamácii, radi vám pomôžeme.

Centrum podpory: help@sebiria.com
Stornovanie objednávok: storno@sebiria.com
Reklamácie: help@sebiria.com

Ďalšie kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakty.

Najčastejšie otázky

Ako môžem sledovať stav objednávky?

Informácie o stave objednávky vám pošleme e-mailom. Ak potrebujete doplniť informácie, kontaktujte nás na adrese help@sebiria.com.

Môžem objednávku po odoslaní upraviť?

Objednávku môžeme upraviť len v prípade, že ešte nebola spracovaná alebo odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr na adrese help@sebiria.com.

Ako môžem objednávku stornovať?

Žiadosť o stornovanie pošlite na adresu storno@sebiria.com. Do správy uveďte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe.

Kde nájdem informácie o doprave?

Informácie o doručení nájdete na stránke Dodanie tovaru a ceny dopravy na stránke Prepravné náklady.

Kde nájdem možnosti platby?

Dostupné spôsoby platby nájdete na stránke Možnosti platby.