Objednávku sa snažíme odoslať tak, aby bola pre vás čo najprehľadnejšia a aby doručenie prebehlo bez zbytočných komplikácií. Vo väčšine prípadov dostanete objednávku v jednej zásielke.

V niektorých prípadoch však môžeme objednávku rozdeliť do viacerých zásielok. Môže sa to stať najmä vtedy, ak si objednáte viac produktov, produkty majú rozdielnu dostupnosť alebo ich potrebujeme zabaliť samostatne z dôvodu bezpečnej prepravy.

Ako zistíte, koľko zásielok bude mať vaša objednávka?

Informácie o objednávke vám pošleme e-mailom. Ak vašu objednávku odošleme vo viacerých zásielkach, budeme vás o tom informovať.

Po odovzdaní zásielky dopravcovi môžete dostať samostatné oznámenie od spoločnosti Packeta. V správe nájdete údaje o doručení a ďalší postup k prevzatiu zásielky.

Prečo môže byť objednávka rozdelená do viacerých zásielok?

Objednávku môžeme rozdeliť do viacerých balíkov najmä z týchto dôvodov:

• objednávka obsahuje viac produktov,
• produkty majú rozdielnu dostupnosť,
• časť objednávky je pripravená na odoslanie skôr,
• produkty potrebujú samostatné alebo bezpečnejšie balenie,
• rozdelenie zásielky pomôže zabezpečiť bezpečné doručenie.

Platíte dopravu viackrát?

Nie. Ak objednávku rozdelíme do viacerých zásielok z našej strany, dodatočné prepravné náklady vám neúčtujeme. Cena dopravy sa zobrazí v košíku ešte pred odoslaním objednávky.

Ak by sme situáciu riešili individuálne, budeme vás vopred kontaktovať.

Čo ak vám príde len časť objednávky?

Ak vám príde iba časť objednávky, najprv si skontrolujte e-mail a správy od dopravcu. Je možné, že zvyšok objednávky dorazí v samostatnej zásielke.

Ak si nie ste istí, napíšte nám na adresu help@sebiria.com. Do správy uveďte číslo objednávky a stručne popíšte, ktoré produkty vám boli doručené.

Doručenie cez Packetu

Objednávky doručujeme prostredníctvom spoločnosti Packeta. Pri objednávke si môžete vybrať doručenie na adresu alebo doručenie do uzamykacieho boxu podľa dostupnosti zvoleného spôsobu dopravy.

Ak objednávku rozdelíme do viacerých zásielok, každá zásielka môže mať vlastné informácie o doručení.

Najčastejšie otázky

Dostanem celú objednávku naraz?

Vo väčšine prípadov áno. Objednávku sa snažíme doručiť v jednej zásielke.

Môže mi objednávka prísť vo viacerých balíkoch?

Áno, v niektorých prípadoch môže byť objednávka rozdelená do viacerých zásielok. O odoslaní vás budeme informovať.

Budem za viac zásielok platiť vyššiu dopravu?

Nie. Ak objednávku rozdelíme z našej strany, dodatočné prepravné náklady vám neúčtujeme.

Čo mám robiť, ak mi prišla len časť objednávky?

Skontrolujte si e-mail a informácie od dopravcu. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás na adrese help@sebiria.com a uveďte číslo objednávky.

Má každá zásielka vlastné sledovanie?

Ak bude objednávka odoslaná vo viacerých zásielkach, každá zásielka môže mať vlastné informácie o doručení od dopravcu.